Política de Privacidade

Última atualização: 09 de junho de 2026

Esta Política descreve como o Zapfire (“Zapfire”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é o Zapfire, operador deste serviço. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale conosco por o canal de Suporte, dentro do painel.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (celular/WhatsApp) e senha (armazenada de forma criptografada). Usamos o telefone para contato, suporte e envio de cobranças/lembretes de pagamento.

• Dados dos seus chips: número de WhatsApp, apelido, status de conexão, plano e configurações do aquecimento.

• Conteúdo de aquecimento: as mensagens sintéticas geradas pelo sistema para aquecer o número (criadas por IA entre os números da rede). Veja o item 4.

• Dados de pagamento: CPF/CNPJ e informações de cobrança, processados pelo Asaas (não armazenamos dados completos de cartão).

• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, eventos do sistema e métricas de saúde do chip.

3. Para que usamos e a base legal (LGPD)

• Prestar o serviço de aquecimento, conexão e monitoramento dos chips — base: execução de contrato.

• Cobrança e gestão da assinatura — base: execução de contrato e obrigação legal.

• Suporte, segurança e prevenção a fraude/abuso — base: legítimo interesse.

• Cumprimento de obrigações legais (fiscais, regulatórias) — base: obrigação legal.

4. O que NÃO fazemos com suas conversas

O Zapfire não lê, não armazena para análise e não usa as suas conversas reais de negócio. O aquecimento acontece com mensagens sintéticas, geradas pelo sistema entre os números da própria rede de aquecimento. Quando você passa a usar o número de verdade, o sistema recua a atividade automática e não interfere nas suas conversas reais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como operadores de dados:

• Asaas — processamento de pagamentos e cobrança.

• Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação (dados criptografados em trânsito e em repouso).

• OpenAI — geração das mensagens sintéticas de aquecimento (apenas o contexto sintético, nunca suas conversas reais).

Transferência internacional: alguns desses prestadores (ex.: OpenAI) processam dados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas e só compartilhamos o mínimo necessário. Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), criptografia em repouso, isolamento por conta (cada cliente acessa apenas os próprios dados) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; revogar consentimento; e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer, fale conosco por o canal de Suporte, dentro do painel — responderemos nos prazos da LGPD.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter seu login e a segurança da sessão. Eles são necessários para o funcionamento do painel.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou e-mail. A data da última atualização está no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: por o canal de Suporte, dentro do painel.